Každému se může stát, že pod stromečkem najde dárek, který mu z nějakého důvodu nebude vyhovovat. Jednou z možností, jak tuto situaci vyřešit, je vrátit zboží zpátky do obchodu. Zde se dozvíte, jak při vrácení vánočních dárků postupovat.

Stejně jako každý rok i letos nabízejí supermarkety možnost vrátit nevyhovující vánoční dárky z nepotravinového sortimentu. Učinit tak mohou většinou do 14 dnů od jejich zakoupení bez udání důvodu.

Zboží musí být navráceno v místě nákupu v nezměněném stavu, tedy v nepoškozeném a originálním balení, doložené účtenkou. Vrácení zboží se ale nevztahuje na produkty, které není možné vrátit z hygienických nebo morálních důvodů. Do této kategorie patří například spodní prádlo, holicí či depilační strojky, dálniční známky, SIM karty, knihy, CD nebo DVD nosiče a další.

Reklamaci zákazník uplatňuje v případě mechanického poškození nebo nefunkčnosti produktu v místě daného nákupu.

Jak vracet, jak reklamovat

Vrácení zboží:

•     Obal nesmí být porušen
•     Nevhodné vánoční dárky se vrací ve lhůtě 14 dnů od data zakoupení
• Vracejí se peníze, výměna za jiný výrobek není nutná
•     Zákazník musí doložit nákup účtenkou

Reklamace:

•     Zboží nemusí být v původním obalu
•     Po přijetí reklamace ze zákona běží 30 denní lhůta na vyjádření se k závadě
•     O uznání reklamace rozhoduje výrobce, servis, apod.
•     Doložit účtenku není nutné; zákazník ale musí prokázat, že zboží zakoupil v daném obchodě